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Fragen und Hilfestellungen zu unseren Teppichen, Zubehör und Laufmatten, zum Bestellablauf und zu Versandfragen geben wir Antwort.

Teppich-Pflege

Was kann ich tun, wenn der Teppich flecken hat?

Bei der Fleckentfernung ist schnelles Handeln der Schlüssel zum Erfolg.Flecken schnell entfernen und nicht eintrocknen lassen. Zum Beispiel mit lauwarmen Wasser und wenigen Tropfen Geschirrspülmittel.

Verwenden Sie keine stark alkalischen Seifen.

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Was sollte ich beachten, wenn der Teppich nass wird?

Flüssigkeiten mit Haushaltspapier aufsaugen. Niemals reiben.Unterlegen Sie den Teppich mit einem Gegenstand damit der Teppich von beiden Seiten gut trocknen kann. Sie können ihn auch lauwarm trockenfönen.

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Was ist bei der Teppich-Reinigung zu beachten, haben Sie Tipps?

Zu den einfachsten und häufigsten Pflegeschritten gehören das Staubsaugen und die Fleckentfernung sowie einige vorbeugende Maßnahmen.

Halten Sie Ihren Teppich durch regelmäßiges (einmal wöchentliches) Saugen mit einer flachen Düse sauber. Feine Sand- und Schleifpartikel wirken wie Schmirgelpapier, wodurch Ihr Teppich schneller abgetreten wird. Für optimale Resultate sollten Sie den Staubsaugerbeutel leeren, wenn er halbvoll ist.

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Gibt es Besonderheiten für beidseitig verwendbare Teppiche?

Beidseitig verwendbare Teppiche wenden Sie bitte mehrmals im Jahr, dadurch tritt ein Selbstreinigungseffekt ein.Nach dem Wenden werden die eventuell vorhandenen Schmutzteilchen, die trotz Reinigung noch im Teppich verbleiben, durch das weitere Begehen nach unten "herausgeklopft". Die vom Begehen "herausgeklopften" Schmutzteilchen lassen sich mit Wasser einfach entfernen.

Drehen Sie Ihren Teppich regelmäßig um 180 Grad. Sie vermeiden hierdurch ein einseitiges Ausbleichen der Wolle durch Licht.

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Wie gehe ich mit hochstehende Florfäden um?

Hochstehende Florfäden bitte nicht herausziehen sondern abschneiden.

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Kann ich Schamponiergeräte oder Dampfreiniger verwenden?

Verwenden Sie für handgeknüpfte Teppiche keine Schamponiergeräte oder Dampfreiniger. Die Farben könnten auslaufen und auf den Unterboden durschlagen. Es besteht die Gefahr, dass die Wolle verfilzt.

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Kann ich Blumen im Topf auf den Teppich stellen?

Stellen Sie keine Blumentöpfe auf Teppiche. Die Wolle darunter erstickt und wird nach kurzer Zeit morsch.

Falls ihr Teppiche eine Wäsche benötigt, wir erledigen das für Sie.

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Top 3 FAQs

1. Was ist bei der Teppich-Reinigung zu beachten, haben Sie Tipps?

Zu den einfachsten und häufigsten Pflegeschritten gehören das Staubsaugen und die Fleckentfernung sowie einige vorbeugende Maßnahmen.

Halten Sie Ihren Teppich durch regelmäßiges (einmal wöchentliches) Saugen mit einer flachen Düse sauber. Feine Sand- und Schleifpartikel wirken wie Schmirgelpapier, wodurch Ihr Teppich schneller abgetreten wird. Für optimale Resultate sollten Sie den Staubsaugerbeutel leeren, wenn er halbvoll ist.

2. Wieso ist die Lieferzeit bei individuellen Größen so lang?

Die Teppiche werden in Ihrem Auftrag bestellt, produziert und geliefert. Sie haben bei einigen Modellen auch Einfluss auf die Farbe und das Material. Diese Produkte werden individuell für Sie gefertigt.

3. Welche Zahlungsmittel können genutzt werden?

Vorkasse IconVorauskasse per Überweisung (100%): Die Zahlung erfolgt nach dem Bestellvorgang ganz wie gewohnt durch Sie innerhalb von 5 Werktagen direkt von Ihrem Bankkonto auf unser Firmenbankkonto. Dieser Zeitraum beginnt mit dem Erhalt unserer Auftragsbestätigung, die Sie nach der automatisierten Bestellbestätigung unseres Shops erhalten. Es ist die einfachste und kostengünstigste Zahlungsmöglichkeit, weshalb wir Ihnen hier ab einem Bestellwert von € 200.- ein Skonto von 3 % auf den Bruttowarenwert einräumen. Sie können die Banküberweisung online über Ihr Online-Banking oder auch in Ihrer Bankfiliale mit Ihrem Kundenbetreuer/in durchführen Sie erhalten von uns nach der Bestellung per E-Mail die Auftragsbestätigung mit der Rechnung und unseren Kontodaten als IBAN und BIC. Für eine richtige Zuordnung der Zahlung vergessen Sie bitte nicht, die Rechnungs- bzw. Bestellnummer anzugeben.


Vorkasse IconVorauskasse per Überweisung (50 % bei Bestellung, 50% vor Lieferung): Diese Zahlungsmöglichkeit ist nur bei Teppichbestellungen mit einem Warenwert von über € 1.000.- und Lieferzeiten von über 10 Wochen möglich. Dabei erfolgt die Hälfte als Anzahlung innerhalb von 5 Werktagen nach der Bestellung, die 2. Hälfte als Restzahlung auf unsere Anforderung kurz vor Auslieferung der Ware. Auch hier gewähren wir Ihnen ab einem Bestellwert von € 200,- ein Skonto von 3% auf den Bruttowarenwert. Sie können die Banküberweisung online über Ihr Online-Banking oder auch in Ihrer Bankfiliale mit Ihrem Kundenbetreuer/in durchführen Sie erhalten von uns nach der Bestellung per E-Mail die Auftragsbestätigung mit der Rechnung und unseren Kontodaten als IBAN und BIC. Für eine richtige Zuordnung der Zahlung vergessen Sie bitte nicht, die Rechnungs- bzw. Bestellnummer anzugeben.


PayPal LogoPayPal – Zahlung per Kauf auf Rechnung, Kreditkarte oder Lastschrift: Wenn Sie die Zahlungsmethode Paypal ausgewählt haben, werden Sie nach Abschluss der Bestellung direkt an Paypal weitergeleitet. Die Zahlung können Sie im Folgenden auf der Seite des Anbieters ausführen, egal ob Sie sich ein Paypal-Konto einrichten wollen oder nicht.

Mit PayPal zahlen Sie bargeldlos ganz einfach und sicher. Zur Nutzung können Sie einmalig ein PayPal-Konto anlegen, indem Sie Ihre Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegen – so müssen Sie diese nicht bei jedem Kauf neu eingeben. Sie bezahlen dann durch Angabe Ihrer E-Mail-Adresse und eines Passworts und erhalten per E-Mail eine Zahlungsbestätigung. Anschließend wird Ihre Bestellung sofort bearbeitet.
Bei Widerruf der Bestellung und einer Rücksendung bestellter Artikel, wird der entsprechende Warenwert Ihrem PayPal-Konto wieder gutgeschrieben. Weitere Angaben zur Bezahlabwicklung erhalten Sie bei PayPal.


mastercard Iconamerican-expressniqxOEcsVrnlNvisa IconOb VISA, MasterCard oder American Express - bei uns können Sie einfach und sicher per Kreditkarte bezahlen, sofern diese in Deutschland ausgegeben wurde. Modernste Verschlüsselungstechniken, wie z.B. das Secure Socket Layer (SSL) und das 3D-Secure-Verfahren, können auch im Internet ein Höchstmaß an Sicherheit bieten. Sämtliche Bestell- und Kreditkartendaten werden dadurch nur verschlüsselt übermittelt. Beim Bestellvorgang benötigen wir zusätzlich zur Kartennummer, der Gültigkeit und der Kreditkartengesellschaft die Prüfziffer der Karte. Diese drei- bzw. vierstellige Nummer finden Sie ebenfalls auf ihrer Kreditkarte. Der Kauf per Kreditkarte gilt für das gesamte Sortiment. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine sogenannten Prepaid-Kreditkarten akzeptieren können. Die Abwicklung von Kreditkarten-Zahlungen erfolgen über PayPal. Eine Registrierung ist nicht notwendig.


Klarna Sofortüberweisung IconSofortüberweisung: Bitte wählen Sie vor dem Abschluss Ihrer Bestellung die Zahlungsoption Sofortüberweisung aus, um mit SOFORT bezahlen zu können. Nach Abschluss des Bestellvorganges werden Sie über eine sichere Verbindung automatisch zu einem geschützten Zahlungsformular weitergeleitet. Hier brauchen Sie sich nur mit Ihren Online-Banking-Zugangsdaten anzumelden, um die Zahlung bestätigen zu können. Der Händler erhält nach Abschluss der SOFORT Überweisung eine Echtzeitbestätigung. Nähere Information zu diesem Service erhalten Sie unter https://www.sofort.com, Nutzungsbedingungen und AGB finden Sie dort.
SOFORT Überweisung entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Sie müssen sich weder registrieren noch benötigen Sie eine Kreditkarte. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit Ihrem Online-Bankkonto. Die Sofort GmbH besitzt das TÜV-Siegel „Geprüfter Datenschutz“ und Sofort das Zertifikat „Geprüftes Zahlungssystem“ des TÜV Saarland. Die Zustellung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb der vereinbarten Lieferzeit.


ec-cash IconEC-Cash: Sie können die bestellte Ware auch in Karlsruhe abholen und mit ihrer EC-Karte bezahlen.

 

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